Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas condiciones generales se concluyen, entre, por una parte Iluminación Gray S.L. con CIF: B-97323414, calle Músico Ginés 4, 46022 Valencia, de ahora en adelante denominada por el nombre comercial Ayora Iluminación y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el sitio web de Ayora Iluminación: https://ayorailuminacion.com, de ahora en adelante denominadas “cliente”. La expedición de los pedidos se efectuará en el territorio nacional. Si el cliente reside fuera de las zonas de entregas precisadas más arriba y desea una entrega en el extranjero puede realizar una consulta en el teléfono 96 332 87 73 o ventas@ayorailuminacion.com. Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato. Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades de venta entre Ayora Iluminación y el cliente, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.

ARTÍCULO 2 – PEDIDO
El cliente puede ordenar el pedido directamente a partir de las fichas de producto presentadas en el sitio web. Para ordenar su pedido el cliente deberá facilitar cierto tipo de informaciones. Proporcionando su nombre de usuario y contraseña, en caso de que ya sea cliente, o completando enteramente los espacios en blanco de la orden de pedido en línea sin espacios y sin puntos. Desde el momento en que se ordena el pedido, el cliente acepta plena y enteramente los precios, la descripción de los productos a la venta y las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

ARTÍCULO 3 – DISPONIBILIDAD
Ayora Iluminación tramitará los pedidos de los artículos disponibles. A falta de disponibilidad del producto, Ayora Iluminación se compromete a informar cuanto antes al cliente.

ARTÍCULO 4 – ENTREGA
La entrega de los paquetes se efectuará en la dirección indicada por el cliente al hacer el pedido. Entrega a domicilio: en caso de ausencia, Ayora Iluminación remitirá un aviso vía telefónica y/o correo electrónico con un número de teléfono para concertar la entrega con el transportista. Para posibles entregas fuera del territorio nacional, el cliente deberá realizar una consulta previa acerca de esta posibilidad, escribiendo a la dirección de correo electrónico ventas@ayorailuminacion.com. Ayora Iluminación se compromete a entregar los artículos encargados a la mayor brevedad posible. Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son de una semana y los artículos no disponibles entre cuatro y cinco semanas. Para el seguimiento de un pedido en curso, el cliente puede llamar al servicio de atención al cliente al número siguiente: 96 332 87 73 de lunes a viernes de 10 a 13.30 y de 17 a 20.30 horas.

ARTÍCULO 4.1 – PORTES
Los gastos de envío serán a cargo de Ayora Iluminación siempre y cuando el importe de compra supere los 95€ impuestos incluidos. En caso contrario, correrán a cargo del cliente. Los costes de envío variarán en función del producto o los productos encargados, su peso y volumen, así como del lugar de entrega. (consultar en el recuadro de “ESTIMAR ENVÍO E IMPUESTOS”)

ARTÍCULO 5 – PRECIOS
Los precios de venta indicados en la sitio web se muestran en euros, IVA incluido y tasa incluida*. Los precios que se aplicaran son los vigentes en el momento de ordenación del pedido.
*Canon ECORAEE. El Real Decreto 208/2005 de 25 de febrero relativo a los aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos (más conocido como RAEE), tiene como objeto controlar la generación de residuos de este tipo de aparatos y garantizar su correcta gestión ambiental una vez termine su vida útil. Para ello, se repercutirá en el precio del producto mediante una tasa (canon ECORAEE) para garantizar todo el proceso de reciclaje y gestión ambiental.
Todos los productos comercializados por Ayora Iluminación generan Eco-RAEE.
Tasa Eco-RAEE aplicable según tipo de producto:
Lámparas INDUCCION Y LED (bombillas) – 0,12 €/u + IVA
Productos hasta 750 gr. – 0,25 €/u + IVA
Productos de 750 gr. Hasta 5 kg. – 0,50 €/u + IVA
Productos >5 kg. – 0,70 €/u + IVA
Estos costes están sujetos a modificación por parte del SIG.

ARTÍCULO 6 – FORMA DE PAGO
La forma de pago será mediante tarjeta de Crédito VISA ó MASTERCARD (mediante la plataforma Stripe de pago seguro), transferencia bancaria o Paypal. El importe total del pedido incluirá: el precio del producto o los productos encargados, así como los gastos de embalaje, envío, tasas e impuestos, los cuales variarán en función del peso, volumen y lugar de entrega (consultar en el recuadro de “ESTIMAR ENVÍO E IMPUESTOS”)

ARTÍCULO 7 – FIRMA Y PRUEBA
El cliente que no dispone de un nombre de usuario y contraseña tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtenerlos. La indicación en línea del número de la tarjeta de crédito y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido. Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el sitio web.

ARTÍCULO 8 – GARANTÍA
Con arreglo a lo dispuesto en el Real decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Ayora Iluminación se benefician de una garantía legal que tiene una duración de dos años.
Dicha garantía no será validada en el caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, descargas eléctricas, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por el uso.

ARTÍCULO 9 – SUSTITUCIÓN O CAMBIO
Excepto los supuestos previstos en los aparatados a), c), e), f) y h) del artículo 103 la Ley de Consumidores y usuarios, cualquier artículo puede ser sustituido o cambiado por otro, sin indicación de los motivos, dentro de un plazo de 14 días a contar desde el día de la entrega del mismo. En todos los casos, toda solicitud de sustitución o cambio tendrá que efectuarse por correo electrónico a ventas@ayorailuminacion.com, indicando los motivos y referencias de los artículos sustituidos. Para realizar el cambio es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos y con el embalaje original. Ayora Iluminación se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar la sustitución o cambio. El cliente podrá realizar la devolución personalmente o a través de una empresa de transportes. Los gastos de transporte originados por el cambio correrán a cargo del comprador. Los productos deben ser enviado por el comprador a la siguiente dirección: Ayora Iluminación c/ Músico Ginés, 4, 46022 Valencia. Si la sustitución o cambio se debiera a un error por parte de los servicios de Ayora Iluminación, la misma reembolsaría los gastos de portes pagados por el cliente. Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos cuya sustitución solicita, el cliente tendrá que abonar la diferencia. Si por el contrario el importe es inferior al importe inicial, Ayora Iluminación reembolsará la diferencia mediante cheque nominativo o transferencia bancaria.

ARTÍCULO 10 – DEVOLUCIONES
Excepto los supuestos previstos en los aparatados a), c), e), f) y h) del artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios, si una vez realizado el pedido on-line, el cliente decide desistir (devolver el producto) y resolver el contrato, podrá hacerlo libremente dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto, siendo para ello suficiente con que cumplimente el modelo de desistimiento y lo dirija a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@ayorailuminacion.com. Para realizar la devolución por desistimiento, es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, así como con el embalaje original intacto. El cliente podrá realizar la devolución personalmente o a través de una empresa de transportes. Los gastos de transporte originados por el cambio correrán a cargo del comprador. Los productos deben ser enviados por el comprador a la siguiente dirección: Ayora Iluminación c/ Músico Ginés, 4, 46022 Valencia. En el caso de que el consumidor opte por hacer la devolución a través de una empresa de transporte, deberá adoptar cuantas medidas sean necesarias para asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado ni deteriorado en modo alguno. Ayora Iluminación se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar la devolución. Ayora Iluminación examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma, por lo que Ayora Iluminación tendrá un plazo de 15 días para manifestar al cliente lo daños existentes en el producto devuelto, consecuencia de un uso no razonable, cuya indemnización deberá satisfacer el cliente. La devolución del precio al consumidor será realizado mediante cheque nominativo o transferencia bancaria.

ARTÍCULO 11 – GARANTÍAS, SERVICIOS POSTVENTA Y HOJAS DE RECLAMACIONES
Ayora Iluminación como vendedor, responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los artículos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De conformidad con Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de los consumidores y usuarios de la Comunitat Valenciana, existen a disposición de nuestros clientes hojas de reclamaciones en el domicilio social de la empresa.

ARTÍCULO 12 – RESPONSABILIDAD
Ayora Iluminación excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

ARTÍCULO 13 – TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En Ayora Iluminación, domiciliada en c/ Músico Ginés 4, 46022 de Valencia, estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, garantizamos que el tratamiento de los datos se efectúa bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos que se proporcionen, por cualquier medio, y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados en un fichero cuyo titular y responsable es Ayora Iluminación y serán tratados con máxima confidencialidad. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial. La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacer llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios comercializados por Ayora Iluminación y empresas filiales. Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a Ayora Iluminación. Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS, WhatsApp y correo electrónico. El titular de los datos debe ser mayor de edad. En caso contrario debe entregar una autorización expresa firmada por sus padres o tutores legales. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás o en otros medios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Ayora Iluminación. podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición. Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante el responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir ningún tipo de publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado. Para manifestar su oposición a recibir publicidad puede:
Enviar una comunicación escrita a Ayora Iluminación (Ref LOPD), c/ Músico Ginés 4, 46022 de Valencia, adjuntando una copia de su DNI.
Enviar un mensaje a ventas@ayorailuminacion.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE AYORA ILUMINACIÓN y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.

ARTÍCULO 13.1 – AVISO LEGAL
Con carácter general las relaciones entre Ayora Iluminación con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Ayora Iluminación.
El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. La empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de Ayora Iluminación y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de Ayora Iluminación. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.
La presencia de enlaces (links) en las páginas web de Ayora Iluminación tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

ARTÍCULO 14 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio web https://ayorailuminacion.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes. Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de Ayora Iluminación. El cliente que dispone de un sitio web y que desea colocar, para su uso personal, un vínculo que envíe directamente al sitio web https://ayorailuminacion.com, tiene que pedir obligatoriamente la autorización a Ayora Iluminación. En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación. En todo caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, será retirado bajo previa petición de Ayora Iluminación.

ARTÍCULO 15 – ACUERDO TOTAL
Las presentes condiciones de venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.

ARTÍCULO 16 – DURACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por Ayora Iluminación.

ARTÍCULO 17 – PRUEBA
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Ayora Iluminación y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.

ARTÍCULO 18 – CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
El archivo de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.

ARTÍCULO 19 – LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Estas condiciones se regirán conforme a la legislación española. Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse en la interpretación o ejecución de las mismas a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador. En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital (España).